高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)是為高速鐵路客運(yùn)服務(wù)提供專業(yè)技術(shù)支持和管理服務(wù)的一門綜合性學(xué)科。專業(yè)主要涉及高速鐵路客運(yùn)服務(wù)的運(yùn)營管理、安全保障、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測等領(lǐng)域，旨在培養(yǎng)具備高素質(zhì)、高技能、高水平的高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)人才。

什么是高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)

高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)，顧名思義，是一個(gè)培養(yǎng)具備高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)知識、技能，能夠勝任高速鐵路客運(yùn)服務(wù)一線工作的高素質(zhì)人才的專業(yè)。隨著中國高速鐵路建設(shè)的飛速發(fā)展，高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)也應(yīng)運(yùn)而生，并成為近年來熱門的專業(yè)選擇之一。

本專業(yè)培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展，掌握扎實(shí)的科學(xué)文化基礎(chǔ)和客運(yùn)組織、規(guī)章、服務(wù)、智能客服技術(shù)及相關(guān)法律法規(guī)等知識，具備實(shí)施站務(wù)、乘務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，編制、調(diào)整日班客運(yùn)計(jì)劃，突發(fā)事件應(yīng)急處置等能力，具有工匠精神和信息素養(yǎng)，能夠從事鐵路列車值班員、列車長、客運(yùn)值班員、售票值班員、鐵路車站綜控員等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)主要課程有哪些

高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)課程：服務(wù)禮儀與形體訓(xùn)練、鐵道概論、鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)基礎(chǔ)、高速鐵路客運(yùn)設(shè)備設(shè)施、鐵路旅客服務(wù)心理、鐵路衛(wèi)生防疫與急救。

高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)核心課程：鐵路旅客運(yùn)輸組織、鐵路客運(yùn)規(guī)章、鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)管理、鐵路客運(yùn)安全與應(yīng)急、智能高速鐵路服務(wù)技術(shù)、高速鐵路行車組織、鐵路客運(yùn)收入管理。

實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)：對接真實(shí)職業(yè)場景或工作情境，在校內(nèi)外進(jìn)行高速鐵路乘務(wù)(列車值班員、列車長)、高速鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)(客運(yùn)值班員、綜控員)、高速鐵路票務(wù)(售票值班員)、安全應(yīng)急與消防(含防恐防暴等)、高速列車運(yùn)行(助理值班員)等實(shí)訓(xùn)。在鐵道行業(yè)的客運(yùn)站、客運(yùn)段等單位進(jìn)行崗位實(shí)習(xí)。

高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)怎么樣

高速鐵路車輛技術(shù)是另一個(gè)值得推薦的專業(yè)。此專業(yè)旨在培養(yǎng)掌握高速列車結(jié)構(gòu)、運(yùn)行維護(hù)及現(xiàn)代診斷技術(shù)的高技能人才，是針對我國高速鐵路快速發(fā)展和客運(yùn)服務(wù)需求而設(shè)立的一門專業(yè)，主要研究服務(wù)禮儀、高鐵乘務(wù)實(shí)務(wù)、客運(yùn)管理、客運(yùn)規(guī)章制度等方面的基本知識和技能，進(jìn)行高鐵、動車上的乘運(yùn)服務(wù)等。

在當(dāng)今社會，隨著城市化加速和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，高效的交通系統(tǒng)成為了社會發(fā)展的重要支撐。高速鐵路作為現(xiàn)代交通的重要組成部分，不僅大大縮短了地域間的時(shí)空距離，更促進(jìn)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會的全面進(jìn)步。因此，高速鐵路相關(guān)的專業(yè)人才需求日益增加，高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專業(yè)已經(jīng)逐漸成為一個(gè)備受矚目的新興領(lǐng)域。

具體高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)畢業(yè)生適應(yīng)崗位有：高速鐵路列車員、高速鐵路列車長、高鐵車站客運(yùn)員、高鐵車站客運(yùn)值班員、高鐵車站售票員、高鐵車站售票值班員、高鐵車站助理值班員、高鐵車站值班員(含應(yīng)急值守人員)、普速鐵路相關(guān)崗位、城市軌道交通站務(wù)員等。